রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার বিশ্বাস এবং আপনার স্থানীয় পেমেন্ট সব কিছুই আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূলে রয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণগোপনীয়তা নীতিমালা
5800x3d আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি সহায়তা এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছে দিতে পারেন। আমরা জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার সমস্ত বিষয়ে সহায়তা প্রদান করি এবং ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সেবা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা অনুরোধ এবং নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ দুটি জায়গা থেকেই চ্যাট সহায়তা প্রদান করি।

ইমেল আবেদন

গোপনীয়তা বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার ইমেল জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে

আপনার অ্যাকাউন্টের 'নিরাপত্তা' বিভাগে যান এবং 'ডেটা অনুরোধ' অপশন খুঁজুন। এখান থেকে সরাসরি আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড SSL সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। জমা এবং উত্তোলন লেনদেনের ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার বাংলাদেশে bKash…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে অ্যাক্সেস করুন, সব কিছু এনক্রিপ্টেড থাকে…

পেমেন্ট যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয় পত্র দিয়ে যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র সঠিক অ্যাকাউন্ট…

কুকিজ এবং ব্রাউজার ডেটা

আমরা আপনার পছন্দ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য স্থানীয় স্টোরেজ এবং কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট…

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ছয় মাস পর্যন্ত মেটাডেটা সংরক্ষিত থাকে। ট্যাক্স এবং আর্থিক নিয়মের জন্য পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড…

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা মুছুন' বিকল্পে ক্লিক করে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি…

গোপনীয়তা আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমাদের নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে জানাই। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি…

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেনের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ প্রয়োগ করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা রপ্তানি করুন' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস একটি ফাইলে ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত করে দিই।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এটি নির্ধারিত হয়। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করি, তবে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি লক করি এবং লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করি। যদি অননুমোদিত উত্তোলন হয়, আমরা তা পুনরুদ্ধারের জন্য কাজ করি এবং প্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ করি।

বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন এবং অর্থ পাচার রোধের জন্য আমরা বড় পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের আগে পরিচয় এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যাচাই করি। এটি আপনার এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ, সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। সমস্ত পেন্ডিং লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। পরে আবার খুলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা বাংলাদেশের ট্যাক্স এবং আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও এই সময়কাল চলতে থাকে।